Antoine | Service Engineer Software
Bij Actemium, het industriemerk van VINCI Energies, bewegen, ontwikkelen en bouwen we aan slimme industriële oplossingen, samen met onze klanten én met elkaar. Dat doen we dankzij collega’s die iedere dag hun drive, kennis en betrokkenheid inzetten. Zo ook Antoine Carboex, Service Software Engineer bij Actemium.
Even voorstellen
Nog geen half jaar geleden kwam Antoine rechtstreeks van school binnen bij Actemium Maintain & Improve. Inmiddels schakelt hij dagelijks tussen software, storingen en installaties die moeten blijven draaien. Van programmeren achter zijn laptop tot midden in een fabriek een storing oplossen: geen dag ziet er hetzelfde uit. Gelukkig maar, want een hele dag alleen achter een computer zitten is niets voor hem.
Niet alleen oplossen, maar ook begrijpen
“Toen ik hier begon, kwam ik rechtstreeks van school. Natuurlijk had ik al veel theorie gehad en tijdens stages technische ervaring opgedaan, maar in de praktijk blijkt alles toch anders te werken. Zeker hier. We werken voor zoveel verschillende klanten met allemaal eigen systemen en softwarepakketten, dat je iedere keer weer moet schakelen naar een compleet andere omgeving. Zo blijf je elke dag leren. Vooral op de momenten dat er een storing binnenkomt en je meteen moet schakelen. Soms ligt een complete productielijn stil en moet je het probleem zo snel mogelijk oplossen. Als het dan lukt en alles draait weer, geeft dat echt een kick. Tegelijk wil ik niet alleen een snelle workaround vinden. Ik wil begrijpen waarom iets gebeurt. Soms ontdek je bijvoorbeeld dat er ergens een programmeerfout zit. Iets tijdelijk oplossen is soms nodig, maar uiteindelijk wil je voorkomen dat zo’n storing terugkomt. Echt snappen waar het vandaan komt én structurele verbeteringen doorvoeren, maakt het voor mij extra interessant.”
In de praktijk leer je het snelst
“Je krijgt hier ook veel vrijheid om initiatief te nemen. Ik vind het bijvoorbeeld belangrijk om installaties in het echt te zien. Dus toen ik aangaf dat ik vaker mee wilde naar klanten om systemen beter te leren kennen, werd daar meteen ruimte voor gemaakt. Geen discussie, gewoon: ga maar mee. Achter je laptop zie je vooral software. Pas op locatie zie je hoe installaties, processen en systemen echt op elkaar draaien. Daardoor herken je de volgende keer veel sneller waar een storing vandaan komt. En leer je het vak ook veel sneller. Je krijgt hier echt de ruimte om je eigen keuzes te maken. Als jij ergens beter in wilt worden, dan wordt daar ook echt naar gekeken. Dat vertrouwen voel je hier echt.”
Je staat er technisch nooit alleen voor
“Binnen ons team heeft iedereen zijn eigen specialisme. De één weet alles van een bepaalde klant, terwijl iemand anders juist heel diep in specifieke software zit. Juist die combinatie maakt ons als team sterk. Zelf stel ik ook nog regelmatig vragen. Zeker in het begin waren dat er soms wel honderd op een dag. Maar je probeert het eerst zelf op te lossen. Kom je er niet uit, dan is er altijd wel iemand die meedenkt of helpt. Zelfs buiten ons eigen serviceteam. Voor mij is dát echt Status Pro. Niet alleen complexe techniek of grote klanten, maar ook samenwerken met mensen die serieus zijn over hun vak. Mensen die blijven doorvragen, inhoudelijk scherp zijn en elkaar beter maken.”