Daan voelt zich thuis in de dynamiek van service
Daan is 30 jaar, woont in Weert en zit zelden stil. Buiten werktijd vind je hem op de racefiets, mountainbike of tussen de dieren thuis. Met paarden, honden, kwartels, kippen en vogels is er altijd wel iets te doen. “We dromen nog steeds van een boerderijtje,” vertelt hij lachend. “Maar voorlopig vermaken we ons prima.”
Die behoefte aan afwisseling en beweging zie je ook terug in zijn werk. Inmiddels is Daan lead service engineer bij Actemium, maar zijn geschiedenis binnen de organisatie gaat veel verder terug!
Hoe ben je bij Actemium terechtgekomen?
“Eigenlijk al toen ik zestien was,” vertelt Daan. Tijdens zijn mbo-opleiding middenkader engineering elektrotechniek was hij op zoek naar een stageplek en kwam hij via zijn netwerk bij Actemium terecht. Wat begon als een eerste meewerkstage, groeide uit tot meerdere stages tijdens zowel zijn mbo- als hbo-opleiding Industriële Automatisering.
“Vanaf dag één voelde het als een warm bad. Je werd serieus genomen en hoorde er gewoon bij.”
Zelfs toen hij later bij Avans studeerde, bleef Actemium in beeld. Er werd nog gekeken naar een buitenlandse afstudeerstage binnen het netwerk, maar uiteindelijk koos hij ervoor om zijn afstudeeropdracht gewoon bij Actemium uit te voeren.
“Het bleef toch kriebelen. Het voelde gewoon als de juiste plek.”
Na zijn afstuderen bleef hij hangen. Inmiddels werkt hij al jaren binnen de serviceorganisatie en maakte hij vorig jaar de stap naar lead service engineer.
Waarom service?
Daar hoeft hij niet lang over na te denken. “Ik heb die dynamiek gewoon nodig.”
Waar projectwerk vaak draait om langere trajecten, haalt Daan juist energie uit de afwisseling van service. Geen dag ziet er hetzelfde uit en plannen kunnen binnen een paar uur volledig veranderen.
“De ene dag zit je bij de ene klant, de volgende dag bij een andere. Soms begint je dag heel rustig en staat alles een uur later op zijn kop. Dat vind ik juist leuk.”
Ook de druk die daarbij komt kijken, schrikt hem niet af.
“Af en toe moet het gewoon even 120 procent zijn. Dat geeft me energie. Als je samen een probleem oplost en een klant weer verder kan, geeft dat veel voldoening.”
Een mooi voorbeeld daarvan vindt hij in zijn werkzaamheden bij Mars, waar hij regelmatig de technische dienst ondersteunt bij complexere vraagstukken.
“Je bent daar niet alleen iemand die iets komt oplossen. Je denkt mee, adviseert en wordt eigenlijk een verlengstuk van hun team.”
Wat maakt Actemium nu zo bijzonder?
Voor Daan zit het antwoord vooral in de cultuur. “De openheid. Dat is eigenlijk al veertien jaar hetzelfde.” Hij omschrijft de sfeer als laagdrempelig, toegankelijk en menselijk. Volgens hem krijg je binnen Actemium de ruimte om jezelf te ontwikkelen en nieuwe kansen te pakken, zonder dat je in een vaste richting wordt geduwd. “Je wordt niet vastgezet op één stoel. Als je iets wilt leren of een andere kant op wilt, dan wordt daar serieus naar gekeken.” Ook binnen zijn eigen serviceteam merkt hij dat dagelijks. “Het voelt soms bijna als een verkapte familie.”
Dat blijkt volgens hem juist op de momenten dat het druk is. Tijdens een teambarbecue, terwijl iemand continuatiedienst heeft en er een storing binnenkomt, staat vrijwel automatisch een groep collega’s mee te kijken en mee te denken. “Niet omdat het moet, maar omdat iedereen wil helpen. Er zijn weinig ego’s. We doen het echt samen.” Voor de komende jaren zit Daan goed op zijn plek. Zijn nieuwe rol als lead service engineer biedt hem precies de combinatie die hij zoekt: techniek, klantcontact en samenwerken met collega’s.
“Ik wil mezelf daar eerst verder in ontwikkelen. Daarna zien we wel weer verder.”