Jouw uitdaging
Als software service engineer ben je dagelijks bezig om storingen op te lossen bij industriële klanten. Met jouw kennis help jij ook de klanten hun productieproces te verbeteren. Je bent niet alleen heel goed met software, maar ook in het stellen van prioriteiten én de communicatie hierover richting de klant en collega’s.
Verder verricht je zelfstandig inspecties en verleen je ondersteuning bij het inbedrijfstellen van projecten op locatie bij de klant. Veel storingen los je op via een VPN verbinding, waarbij je kunt terugvallen op een team van collega’s.
Veelal zal je telefonisch, remote en af en toe een keer on-site ondersteuning bieden aan onze klanten. Wanneer je de consignatiedienst hebt ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
En bij een storing probeer jij de klant zijn productie zo snel mogelijk weer op gang te helpen als deze is gestopt.
Het kan zijn dat er tijdelijke maatregel genomen moeten worden zodat de productie door kan gaan.
Hierna analyseer je in de dagdienst wat er heeft plaatsgevonden en zoek je naar de oorzaak van het probleem. Je komt dan terug bij de klant met een voorstel om dit definitief op te lossen. Eventueel schakel je met onze afdeling Improvement of met de project teams. Of je vraagt een collega om dit op te pakken. Die inschatting maak je keer op keer weloverwogen.
Verder heb je de volgende taken:
- Je beoordeelt of de gekozen softwareoplossing van de projectteams ook ‘serviceable’ is;
- het beoordelen van de informatie in de projectoverdracht;
- telefonische ondersteuning bieden aan klanten of collega’s die on-site zijn;
- on-site service verlenen aan klanten;
- het doen van preventief onderhoud aan de systemen;
- het ondersteunen bij de inbedrijfstelling van projecten bij de klant. Dit kan zowel on-site als remote zijn.
Wie ben jij
- Afgeronde opleiding in Informatica, Elektrotechniek, Mechatronica of Industriële Automatisering of soortgelijk
- HBO denk- en werkniveau
- Heb je affiniteit met en/of ervaring in de industrie, industriële automatisering en/of een soortgelijke functie
- Affiniteit met productieomgevingen en de procesindustrie
- Je helpt graag klanten en collega’s
- Je bent communicatief vaardig, bent leergierig en een echte teamplayer
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent bereid om consignatiediensten te draaien
- Kennis van PLC/SCADA
- Een elektrotechnische achtergrond met kennis van industriële netwerken, frequentie drives en Meet en regeltechniek is een pré
Wat wij bieden
- Een baan met veel afwisselende werkzaamheden
- Een laptop, telefoon en leaseauto
- 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om voordelig extra dagen te kopen
- Een vaste netto onkostenvergoeding van €125,00 per maand
- Een extra toeslag bij consignatiediensten en overuren
- Winstuitkering
- Flexibele werkomstandigheden en goede arbeidsvoorwaarden
- Voordelig aandelen verwerven via het VINCI-spaarprogramma
- Een team met gezellige collega’s en informele werksfeer
- Je werkt binnen de industriële automatisering voor veel verschillende klanten waaronder toonaangevende bedrijven met voor iedereen bekende merken.
- Doorgroeimogelijkheden! We investeren in jouw kennis en loopbaan
- Werken in een dynamische omgeving, waarbij er aandacht is voor je persoonlijke ontwikkeling
- Toegang tot 100+ online trainingen via GoodHabitz
Het beste van twee werelden
Actemium is een merk van VINCI Energies. We zijn actief in 41 landen met ruim 22.000 collega’s en werken vanuit lokale business units. Actemium helpt opdrachtgevers in de industrie. Betere industriële prestaties zijn altijd het doel. Van advies en engineering tot realisatie, inbedrijfstelling en onderhoud. In Nederland doen we dit vanuit 22 business units met ongeveer 1000 collega’s. Daarbij kunnen we gebruik maken van de expertise van de andere merken van VINCI Energies.
De business unit Industrial Performance levert al meer als 16 jaar de volledige (na)zorg op het vlak van industriële productie- en proces automatisering (software en hardware). Denk hierbij aan 24/7 support voor PLC/SCADA en MES systemen maar ook het optimaliseren van deze systemen. Daarnaast willen wij voorop lopen met innovatieve diensten als sparepart contracten, cybersecurity, patch management, data-analytics en voorspelbaar onderhoud. Deze business unit bestaat uit 4 teams met totaal ongeveer 40 mensen.
